Ofte stilte spørsmål
Hva er e-lås?
E-lås en batteridrevet lås som monteres på innsiden av ytterdøren. Låsen er ikke synlig fra utsiden. Det er kun de ansatte i hjemmesykepleien og hjemmehjelpen som har tilgang til å bruke den.
I noen tilfeller kan ikke e-lås monteres på grunn av dørens utforming. Da blir det installert en elektronisk nøkkelboks. Din nøkkel blir oppbevart i nøkkelboksen.
Hvorfor har Tønsberg Kommune innført e-lås?
E-lås gjør arbeidet enklere for hjemmesykepleien. De slipper å ha ansvar for mange nøkler og kan lettere komme inn til brukerne. Det gjør også at hjemmesykepleien raskere kan rykke ut ved utløste trygghetsalarmer, siden de ikke trenger å hente en fysisk nøkkel på sonekontoret. Det blir ført logg på hvem som har åpnet og låst døren ved bruk av e-låsen.
Hvem skal ha e-lås?
De som har trygghetsalarm får montert e-lås på ytterdøren.
De som mottar hjemmesykepleie over lengre tid og ikke klarer å åpne døren selv (og ikke har pårørende til stede), kan få e-lås montert på ytterdøren din.
Sikkerhet
Det elektroniske låsesystemet er en betydelig sikkerhetsforbedring sammenlignet med vanlige nøkler. Løsningen har et høyt sikkerhetsnivå og skal bidra til økt trygghet i hverdagen når det gjelder adgangskontroll til boligen din. Systemet brukes med gode erfaringer i mange kommuner i Norge og Danmark, og leveres av firmaet Bekey.
Hvem har tilgang til min bolig?
Hjemmesykepleien, hjelpemiddelteknikere, hjemmehjelpen og natt-tjenesten bruker kommunale telefoner i arbeidstiden. Via en egen app får de tilgang til e-lås eller elektronisk nøkkelboks. Adgangen til elektroniske nøkler er personlig og tidsbestemt, noe som sikrer at kun ansatte i kommunen med relevant behov får tilgang. Hvis en ansatt mister mobiltelefonen, vil tilgangen til systemet bli nullstilt. Ved strømstans kan e-lås/elektronisk nøkkelboks fortsatt brukes, da de har egne batterier.
Kan jeg fortsatt bruke min nøkkel?
Ja, du og dine pårørende kan fortsatt bruke den fysiske nøkkelen som normalt. E-lås påvirker ikke dørtelefonanlegg, automatiske døråpnere eller lignende.
Unntaket er kodelås. Her vil Tønsberg kommune be om koden til døren for å få adgang. Koden oppbevares i din journal.
Hva koster det å ha e-lås?
Tønsberg kommune dekker kostnadene for montering av e-lås og elektronisk nøkkelboks. I noen tilfeller kan det være nødvendig å bytte ut den eksisterende sylinderen, og da må du selv dekke kostnaden.
Din private lås vil bli demontert, og det anbefales at du oppbevarer den enten i sikringsskapet eller under kjøkkenvasken. Tønsberg kommune er ikke ansvarlig for private låser som blir borte etter demontering.
Hvis du opplever feil med døren etter montering av e-lås, og feilen ikke kan knyttes direkte til e-låsen, er du selv ansvarlig for å håndtere feilen og dekke kostnadene.
Hvor ofte må batteriet i låsen byttes og hvem gjør det?
Låsen bruker spesielle batterier med lang levetid. Systemet varsler i god tid når batteriet må byttes. Du trenger ikke å følge med på dette selv, det gjør kommunen. Batteribytte er enkelt og utføres av personell fra Certego. For din sikkerhet vil e-lås bli kontrollert hver 26. uke etter avtale med deg.
Montering og demontering av e-lås:
Låsen skal alltid monteres når du får innvilget tjenesten trygghetsalarm. Ved innvilgelse av hjemmesykepleie, vil behovet for montering av e-lås vurderes.
Certego, låsesmedfirmaet, vil kontakte deg på forhånd for å avtale tidspunkt for montering. For deg som bor i bolig med fellesoppgang, vil det også monteres e-lås på felles ytterdør.
Hva må jeg informere borettslag/sameie?
Du er selv ansvarlig for å varsle styret i ditt borettslag/sameie når e-lås monteres på felles ytterdør.
Tilbakelevering av e-lås
Den monterte e-låsen er kommunens eiendom og skal leveres tilbake hvis behovet opphører eller du flytter. Ta kontakt med hjemmesykepleiesonen du tilhører for å avtale demontering eller ved andre spørsmål.
Elektronisk nøkkelboks kan etterlate små hull ved demontering, og i noen tilfeller gjelder dette også for e-lås. Tønsberg kommune er ikke erstatningsansvarlig eller ansvarlig for å utbedre eventuelle småskader.
Låsen vil se slik ut når den er montert på innsiden av ytterdøren.