Tildeling av saksbehandler
Mange spør når saken deres blir tildelt en saksbehandler, og når de kan forvente en tilbakemelding. Det er vanskelig å svare konkret på slike spørsmål da det er mange saker i kø. Ved innsending av søknad må du forvente opp mot 12 uker før du får en saksbehandler. Vi beklager de ulempene dette medfører.
Når saken din er tildelt en saksbehandler, vil du få beskjed dersom det mangler opplysninger eller dokumentasjon i søknaden. Er søknaden komplett vil du motta vedtak så snart saken er ferdigbehandlet. Dersom saken skal behandles politisk, vil du få informasjon om når den forventes lagt frem til behandling.
Prioritering av saker
I enkelte tilfeller prioriterer vi saker som har stor betydning for samfunnet. Samtidig er vi opptatt av at alle skal behandles likt. Derfor er vi varsomme med å prioritere noen saker foran andre, og vi arbeider for å sikre en rettferdig behandling av alle saker.
Kundemottaket vårt kan dessverre ikke opplyse om når din søknad vil bli behandlet eller hvem som blir saksbehandler før saken er fordelt.