Klage på helse- og omsorgstjenester

Hva kan du klage på?

• Du har ikke har fått tjenesten du ønsker
• Forhold ved tjenesten du ikke er fornøyd med
• Kritikkverdige forhold
• Saksbehandlingen

Klage på vedtaket

Du har rett til å klage hvis du ikke er fornøyd med vedtaket du har fått.  Klagen skal sendes til Tildelingskontoret for ny vurdering av saken. Klageskjema finner du lenger ned på siden.

Fører ikke klagen din frem kan du kontakte Statsforvalteren i Vestfold og Telemark for en vurdering. Statsforvalter kan på bakgrunn av opplysningene, opprette en tilsynssak. 

Klage til Statsforvalteren

Fører ikke klagen frem hos Statsforvalteren, er neste mulighet å klage til Sivilombudet.

Gå til Sivilombudets sider

Klage på tjenesten

Hvis du er misfornøyd med en helse- og omsorgstjeneste, anbefaler vi at du først sier ifra muntlig til den som leverer tjenesten, eventuelt deres ledere. Vær tydelig på hva du er misfornøyd med og hva du ønsker endret. Hvis du opplever at det ikke fører frem, kan du sende inn klageskjema. Klageskjema finner du lenger ned på siden.

Når de som leverer tjenesten får klagen din, må de undersøke saken og endre tilbudet dersom det ikke er godt nok. 

Fører ikke klagen din frem kan du kontakte Statsforvalteren i Vestfold og Telemark for en vurdering. Statsforvalter kan på bakgrunn av opplysningene, opprette en tilsynssak. 

Klage til Statsforvalteren

Fører ikke klagen frem hos Statsforvalteren, er neste mulighet å klage til Sivilombudet.

Gå til Sivilombudets sider

Melde en bekymring

Er du bekymret for en person som bor på et sykehjem, helsehus, bolig eller som får helsetjenester i hjemmet fra Tønsberg kommune, kan du sende en sikker melding via eDialog.

Send sikker medling med eDialog.

Klageskjema for helse- og omsorgstjenester i Tønsberg kommune

Dette skjemaet blir behandlet av Tønsberg kommune og fylles ut hvis du ønsker å klage på et vedtak eller en tjeneste som blir gitt av Tønsberg kommune.

Klageskjema for helse- og omsorgstjenester

Klageskjema for helse- og omsorgstjenester i papirformat
Veiledning for utfylling av klageskjema til Tønsberg kommune

Hjelp til å klage

Trenger du hjelp til å klage, kan du få råd og veiledning av Pasient- og brukerombudet. De vet hva du har krav på og hvordan du går frem for å klage. All hjelp fra Pasient- og brukerombudet er gratis og de har taushetsplikt. Avdelingen for Vestfold ligger i Nedre Langgate 37, 3126 Tønsberg.

Gå til Pasient- og brukerombudet nettsider

Lenker

• Hvordan klage på helse- og omsorgstjenester – Statsforvalterens nettsider har mer informasjon om hvordan du klager.
• Lov om pasient- og brukerrettigheter – Dette er loven som sier hva du har krav på og hvilke rettigheter du har som pasient.
• Helse- og omsorgstjenesteloven – Loven omhandler blant annet bruk av tvang overfor psykisk utviklingshemmede og rusmisbrukere.
• Pasient- og brukerombudet – På denne siden får du nyheter om pasientrettigheter og kontaktinformasjonen til ombudene i ditt fylke.